Säker felsökning
Betalningsproblem och lösningar
De vanligaste avslagen beror på faktureringsuppgifter, köpgränser, 3D Secure eller en tillfällig bankkontroll.
Kontrollera detta
- Namn, adress och postnummer stämmer med bankens uppgifter.
- Kortet tillåter onlineköp och vid behov internationella köp.
- Tillgängligt belopp täcker produkt och tillval.
- Bankapp eller 3D Secure har godkänts.
- Webbläsaren blockerade inte betalningsfönstret.
Rekommenderad ordning
- Gör inte många nya försök direkt.
- Spara den exakta feltexten och ungefärlig tid.
- Fråga banken om transaktionen blockerades.
- Använd ett annat alternativ om det finns i kassan.
- Skicka ordernummer eller produkt, tid och felmeddelande till support.
Reserverat eller debiterat?
En väntande kortreservation betyder inte alltid att ordern är klar. Kontrollera om du fått en orderbekräftelse och fråga betalningsleverantören innan du startar en ny transaktion.